Из кейса вы узнаете:
☑ какие системные ошибки мешают росту бизнеса;
☑ как найти точки роста продаж;
☑ для чего и чему нужно учиться на постоянной основе;
☑ как эффективно обучать персонал.

Досье:

«Впервые о программе «Отдел продаж под ключ» я узнал в 2016 г. и после обучения мой оборот вырос не на 30%, как было указано в договоре, а на 300%!
Тогда у меня оборот был 1 млн в месяц, после внедрения инструментов, которые мне преподали мой оборот составил 3 млн руб. в месяц».

«Сейчас у меня есть группа компаний. Занимаюсь контрактной продажей запчастей. Продажа запчастей, поставка запчастей офлайн, интернет-магазин, склад».

«Магазин находится в г. Владивостоке, где я родился и вырос».

«Сейчас у меня оборот 80 млн в год», — делится успехами Максим Шагалов, Генеральный директор компании «ESCUDO TECHNIC»».

Какие ошибки не позволяли масштабироваться до обучения?

В компании не было никаких структур: ни системы мотивации, ни понимания, ни планирования.

ТОП-ошибок:

☑ отсутствие планирования;
☑ отсутствие понимания структуры отдела продаж;
☑ отсутствие системы мотивации персонала;
☑ отсутствие декомпозиции и т.д.

Какие инструменты дали результат сразу?


1. Собрания сразу начали наводить порядок в головах всех сотрудников. Они стали понимать: куда они идут сегодня,что они делают, зачем они это делают? Поэтому в начале дня и в конце дня,как итоговые, мы проводили собрания.
2. План. Планирование поменяло всю систему продаж.
3. Декомпозирование плана продаж.

Планирование и декомпозирование плана продаж очень серьезно повлияли на показатели в моем бизнесе на тот момент.

После того, как я прошел первый курс обучения, отследил все показатели.
Обещал вырасти на 30%, а вырос на 300%, и я погрузился в рекомендации Екатерины Уколовой и прошел второй этап обучения.

Что изменилось после второго курса обучения?

После второго курса я перетянул в свой бизнес все системы отчетов, IP-телефонию, глубоко погрузился в маркетинг, провел SWOT-анализ, ABC-анализ продукции торговой матрицы…
Я умудрился внедрить CRM-систему в рознице! И этим очень горжусь, потому что это не так-то просто сделать.

Как происходит обучение по знанию продукта новых сотрудников?

Первичную адаптацию и обучение у нас проходит сотрудник любого уровня квалификации, поскольку бизнес достаточно экспертный.

У меня есть чек-лист по обучению и по техническому аспекту (устройство автомобиля), и по продажам, и по «софту».

Как проверяете уровень знаний?

Проверяем уровень знаний сотрудников с помощью тестов, чек-листов, оценки квалификации.

Проверки проходят раз в неделю.

У меня есть тренера для этого.
У меня есть РОП, который квалифицирует продавцов, отслеживает их работу, а на всеобщем собрании смотрим: нужно дальше подтягивать знания или можно включать человека в работу.

Что бы Вы посоветовали людям из маленького города, которые хотят развивать большой бизнес?

Я бы рекомендовал в первую очередь обратить внимание на целеполагание.

Во время обучения меня очень «зацепил» тезис о том, что можно ставить любые цели, даже, на первый взгляд, недостижимые цели и от этого дальше отталкиваться. Добивать всю цепочку.

Ставишь себе большую амбициозную цель и смотришь, за какой период ты можешь ее реализовать. Дальше эту цель делишь на блоки и эти блоки вкладываешь в свое предприятие.

«Я хочу зарабатывать 1 млн руб. в месяц: сколько на нужно соответственно валовой выручки при такой-то маржинальности? Сколько нам нужно чеков при таком-то среднем чеке?» — это и есть основополагающая структура, на которую я бы рекомендовал обратить внимание всем начинающим предпринимателям, поскольку,когда мы видим структуру, то понимаем, куда следует идти.

Как вам в Клубе «ОЙ-ЛИ»?

Я вступил в Клуб с начала его образования.
И инвестиции, и бухгалтерия, и маркетинг, и обучение — и куда мы только не смотрели!) Все это моментально впитывается.

Ты видишь живые примеры.
Например, мне очень понравился опыт русскоговорящих людей, которые переехали и открыли бизнес в Европе: как они адаптировались, как разрешили юридические вопросы, с какими проблемами столкнулись и какой нашли выход. Мне было очень интересно!

В заключение я бы настоятельно рекомендовал коллегам повышать свою квалификацию.
Несмотря на то, что я имею высшее экономическое образование, могу сказать, что до вступления в Клуб это была какая-то базовая структура, поэтому, ребята, повышайте свою квалификацию, учитесь и учитесь!) И я тоже не собираюсь останавливаться.
Всем нам успехов!