Из кейса вы узнаете:
☑ какие инструменты внедрить, чтобы масштабировать бизнес от одного магазина в маленьком городе до 24-х по всей России;
☑ как ежедневно контролировать результаты работы и не выгорать;
☑ как правильно мотивировать персонал, чтобы продажи росли.

Досье:

К нам обратился собственник компании La Nature с просьбой помочь масштабировать бизнес в сфере розничной продажи бижутерии.

Задача была не из легких, потому что сложно обеспечить постоянный приток посетителей, безболезненно внедрить CRM-систему и отчетность для руководителя.

Конечно, на первых порах не обошлось без сопротивления персонала, однако со временем менеджеры начали соревноваться между собой, кто же перевыполнит план.

Как все начиналось?

Николай Асеев, основатель компании La Nature начинал свой бизнес с одной-единственной точки по продаже бижутерии в г.Королеве.

Затем он открыл еще два магазина и наметил и реализовал план по выходу компании на московский рынок. Так начался рост бизнеса.

Оптовый отдел создали в 2012 г., а уже в 2013 г. запустили франчайзинг и интернет-магазин.

На момент обучения в Академии продаж «Ой-Ли» было 15 магазинов. После обучения за 2 года удалось открыть еще 9 магазинов.

Николаю удалось масштабировать свою компанию от одного магазина в подмосковном Королеве до сети из 24-х бутиков по всей России.

Мы очень гордимся результатом своего ученика.

Какие инструменты помогли масштабировать бизнес?

☑ Ежедневное планирование дало мгновенный результат.

При постановке плана мы учитываем местоположение точки, поток клиентов, день недели и затем определяем ежедневные KPI. В этом заключается ключевое отличие от постановки плана на месяц, как принято обычно делать.

☑ Ежечасный контроль выполнения плана.

☑ Автоматизированная отчетность 3 раза в день.

☑ Ежедневный контроль суммы недоимки.

☑ SWOT-анализ.

☑ Конкурс для продавцов.

☑ Оптимизация расходов.

Например, сокращение расходов на ремонт офиса, поскольку дизайнерский ремонт никак не отразится на росте продаж.

Отдельно стоить отметить, что значительно вырос оптовый оборот.
Однако именно розница на сегодняшний день является нашей сильной стороной, как показал SWOT-анализ.

За 2 года после обучения выручка увеличилась в 2 раза!
Оборот стремится к 200 млн. руб. в год.

Как ежедневно контролировать результаты работы и не выгорать ?

В компании налажена автоматическая отчетность. Для этого используется мессенджер Telegram и его интеграция c 1С.

В чат отправляется каждый чек, потому в любой момент можно отследить соответствие плану, посмотреть средний чек за день, за неделю.

Такое решение позволяет получить любые финансовые показатели в удобной виде, как по запросу, так и в автоматическом режиме трижды в день.

В мессенджер руководителя приходит статистика по выполнению плана на сегодня, а также сумма «недоимки», если план еще не выполнен.

Как правильно мотивировать персонал, чтобы продажи росли?

В компании разработали конкурс, который позволил заинтересовать продавцов работать на порядок лучше.
Это было наиболее быстрое внедрение. «Волшебная таблетка». Сделали — и мгновенно получили результат.
Продавцам сообщили, что в последние 15 дней декабря 2015 года за каждое выполнение дневного плана сотрудник получает 10 баллов. За каждые 10 % перевыполнения — еще 1 балл. Тот, кто наберет больше всех баллов, получит шестой Айфон.
Получилась таблица, которая рассылалась три раза в день через тот же чат-бот Telegram. На финальном этапе конкурса мы объявили, что в последние три дня все участники получат двойные баллы.
Те, кто были далеко сзади, смогли отыграться: таблица встала с ног на голову.
Люди действительно включились в торговлю.
В итоге, план был перевыполнен настолько, что этих денег хватило не только чтобы купить iPhone 6, но и на «сдачу» – BMW X6.