Как мотивировать персонал?
У нас работают менеджеры, как удалённо, так и в салоне.
Всем им я поменяла систему мотивации. Ставлю чёткие планы, извещаю их о том, как будет рассчитываться зарплата. Я каждую неделю делаю сводки.
Таким образом, у менеджеров в салоне есть твёрдый оклад, KPI, мягкий оклад, то есть, процент от оборота.
У удаленных менеджеров тоже есть твёрдый оклад, KPI за количество звонков и есть KPI за человека в кресле.
Самое главное, люди увидели, что есть поток клиентов, план вполне достижим. Есть достойный доход.
Все видят, что мои действия адекватны. Я думаю, что изменения многим даже понравились. У них появился запал на работу. Это лучшая мотивация.